Stay Strong / Vydrž Support
Účinné od / Effective date: 5. 9. 2026 · Verzia / Version 1.0
Pomoc s aplikáciou Stay Strong / Vydrž. Podpora, súkromie a žiadosti o vymazanie: support@rexly.eu.
1. Kontakt na podporu
Stay Strong, v slovenčine Vydrž, prevádzkuje Rexly s.r.o. na Slovensku. Napíš na support@rexly.eu. Uveď názov appky, verziu, typ zariadenia a stručný opis problému. Neposielaj heslá, platobné údaje ani osobné zápisy, ktoré na vybavenie požiadavky netreba.
2. Nákupy a predplatné
Nákupy obnovíš v ponuke Pro alebo v Nastaveniach. Mesačné a ročné predplatné spravuješ a rušíš v nastaveniach predplatného Apple App Store alebo Google Play. Refundácie vybavuje príslušný obchod podľa svojich pravidiel a uplatniteľného práva. Vymazanie účtu appky predplatné neruší.
Bezplatné jadro zostáva dostupné aj po skončení Pro. Podrobnosti nájdeš v podmienkach používania.
3. Obnova a kópia údajov
Appka pri začatí nepýta e-mail ani heslo. Pre obnovu záznamov na inom zariadení môžeš v Nastaveniach voliteľne prepojiť účet s Apple alebo Google. Pri obnove iného účtu sa údaje automaticky nezlučujú. Úplnú JSON kópiu svojich osobných údajov si môžeš stiahnuť zadarmo v Nastaveniach; CSV export je doplnok Pro. Obnovenie nákupu samo osebe neobnovuje osobné záznamy.
4. Vymazanie účtu
V appke otvor Nastavenia → Tvoje dáta → Vymazať účet a potvrď vymazanie. Žiadosť môžeš poslať aj na support@rexly.eu bez preinštalovania appky. Rozsah vymazania, prípadné zostávajúce údaje a e-mailový postup nájdeš v sekcii Vymazanie účtu. Predplatné zruš samostatne v obchode.
5. Hranice podpory
E-mailová podpora rieši používanie appky. Stay Strong nie je medicínska, terapeutická, krízová ani záchranná služba. Pri odvykaní od alkoholu alebo zdravotných ťažkostiach vyhľadaj kvalifikovanú pomoc; pri bezprostrednom ohrození kontaktuj miestne tiesňové služby.
English Version
1. Contact support
Stay Strong, localized as Vydrž in Slovak, is operated by Rexly s.r.o. in Slovakia. Email support@rexly.eu with the app name, version, device type and a brief description of the issue. Do not send passwords, payment details or personal entries that are unnecessary to handle your request.
2. Purchases and subscriptions
Restore purchases on the Pro purchase screen or in Settings. Manage and cancel monthly and annual subscriptions in Apple App Store or Google Play subscription settings. The store handles refunds under its rules and applicable law. Deleting your app account does not cancel your subscription.
The free core remains available after Pro ends. See the Terms of Use for details.
3. Recovery and a copy of your data
The app does not ask for an email address or password when you start. You can optionally link Apple or Google in Settings to recover records on another device. Restoring another account does not automatically merge records. A complete JSON copy of your personal data is free in Settings; CSV export is a Pro feature. Restoring a purchase does not itself restore personal records.
4. Account deletion
In the app, open Settings → Your data → Delete account and confirm deletion. You can also email support@rexly.eu without reinstalling the app. See Account deletion for deletion scope, data that may remain and the email request procedure. Cancel your subscription separately in the store.
5. Support boundaries
Email support helps with using the app. Stay Strong is not a medical, therapeutic, crisis or emergency service. Seek qualified help for alcohol withdrawal or health concerns; in immediate danger, contact local emergency services.