Since & Count — Podpora / Support

S otázkami o aplikácii Since & Count, nákupoch, súkromí alebo zmazaní účtu napíšte spoločnosti Rexly s.r.o. na support@rexly.eu.

Uveďte, že ide o Since & Count, opíšte problém a priložte verziu aplikácie. Pri probléme s nákupom uveďte identifikáciu nákupu. Neposielajte heslá ani údaje platobnej karty.

Funkciu Obnoviť nákupy nájdete v Nastaveniach aj na obrazovke Pro. Nákup overuje pôvodný obchod. Pri obnove na inom účte sa nárok prenesie na nový účet; nevzniknú tým dva súčasné nároky.

Predplatné spravujte a zrušte v Apple alebo Google účte použitého obchodu. O refundáciu môžete požiadať cez obchod; s problémom alebo reklamáciou sa môžete obrátiť aj na nás. Odinštalovanie aplikácie ani zmazanie účtu predplatné nezruší. Podrobnosti sú v podmienkach používania.

Export osobných údajov, lokálna automatická záloha a export/import zálohy vrátane histórie sú zadarmo aj bez Pro. Nájdete ich v Nastaveniach. Pred odhlásením, zmenou účtu, odinštalovaním alebo importom odporúčame zálohu. Denná história záznamov počítadiel a ich poznámok sa v tejto verzii cloudovo nesynchronizuje; prenesiete ju bezplatnou zálohou.

V aplikácii otvorte Nastavenia → Zmazať účet a potvrďte žiadosť. Ak aplikáciu nemáte alebo sa neviete prihlásiť, napíšte na support@rexly.eu s predmetom „Since & Count — zmazanie účtu“ a uveďte e-mail účtu. Pred výmazom môžeme primerane overiť vlastníctvo účtu.

Po úspešnej žiadosti sa aplikácia odhlási a vymaže lokálne údaje účtu. Cloudový účet a súvisiace aktívne záznamy sa vymažú po uplynutí 30-dňovej lehoty, s výnimkou zákonného uchovania. Zmazanie účtu nezruší predplatné ani automaticky nevymaže nákupný nárok RevenueCat. Postup, rozsah a lehoty nájdete v sekcii zmazanie účtu a v zásadách ochrany súkromia.

For help with Since & Count, purchases, privacy or account deletion, contact Rexly s.r.o. at support@rexly.eu.

Mention Since & Count, describe the issue and include the app version. For purchase issues, include purchase identification. Do not send passwords or payment-card details.

Restore purchases is available in Settings and on the Pro screen. The original store verifies the purchase. Restoring to another app account transfers the entitlement; it does not grant concurrent entitlements to two accounts.

Manage and cancel subscriptions in the Apple or Google account used for the purchase. Request refunds through the store; you may also contact us for help or a complaint. Uninstalling the app or deleting your account does not cancel a subscription. See the Terms of Use for details.

Personal-data export, local automatic backup and local backup export/import including history are free without Pro. Find them in Settings. Back up before signing out, switching accounts, uninstalling or importing. Daily counter-entry history and its notes do not sync to the cloud in this version; transfer them using the free backup.

In the app, open Settings → Delete account and confirm. If you no longer have the app or cannot sign in, email support@rexly.eu with subject “Since & Count — account deletion” and your account email address. We may reasonably verify account ownership first.

After a successful request, the app signs out and removes the account’s local data. The cloud account and associated active records are deleted after the 30-day period, except for legally required retention. Account deletion does not cancel subscriptions or automatically erase RevenueCat purchase entitlement. Read the account-deletion section and the Privacy Policy for the full procedure, scope and retention information.